Kvalitetspolitik

 
Danske Fragtmænds kvalitetspolitik dækker hele transportforløbet, lige fra første kontakt med kunden, til varen er afleveret hos modtageren. For at fastholde tilfredse og loyale kunder samt tiltrække nye, arbejder Danske Fragtmænd A/S hele tiden målrettet på at styrke kvaliteten af de ydelser, vi leverer.

Danske Fragtmænd A/S arbejder målrettet på løbende at forbedre vor kvalitet, herunder optimere interne processer og løsninger samt udnytte ressourcerne bedst muligt, og dermed forblive landets førende transportsystem.  Hjørnestenen i kvalitetspolitikken er følgende koncept:

Kvalitetskoncept

Danske Fragtmænd A/S arbejder efter et koncept, vi kalder ”dag-til-dag” levering. Det vil sige, at uanset om modtager bor i storbyen eller ude i det fjerneste hjørne af landet, leverer vi over 95 % af forsendelserne på første arbejdsdag efter godsoptagelsen.  Forsendelserne afhentes efter aftale med afsender, ofte sidst på dagen. I løbet af aftenen og natten konsolideres godset på vore terminaler, blandt andet for at udnytte materiellet bedst muligt og dermed skåne miljøet. Dernæst transporteres det direkte til modtageren eller til den terminal, hvorfra det distribueres og leveres hos modtager næste dag.

Danske Fragtmænd systemet har manko/brækage på under 2 promille af de cirka 10 millioner forsendelser, der håndteres  årligt. Skulle skaden ske, behandles den umiddelbart efter på et af vore decentrale servicekontorer.  Som kunde hos Danske Fragtmænd A/S kan man følge sine forsendelser på vores hjemmeside www.fragt.dk, via track & trace, idet godset altid scannes flere gange undervejs i transporten. Derudover er det naturligvis muligt, at kunderne kan booke afhentninger elektronisk for på den måde at sikre en høj kvalitet.

(Forretningsbetingelser for transport)

(CMR-loven)