Sådan laver du en reklamation

Hvis du ønsker at fremsætte et erstatningskrav vedrørende beskadiget eller bortkommet gods, kan du her se en vejledning til, hvordan du laver en reklamation.

Vær opmærksom på, at du bør anmelde til dit forsikringsselskab først, hvis du har en vareforsikring.

Det er incoterms, der afgør, hvem der kan fremsende et erstatningskrav, samt hvem skadelidte er. Du kan få mere information her.

Vi behandler alle erstatningskrav efter fragtmændenes ansvars- og befordringsbestemmelser (CMR-loven) og Danske Fragtmænds forretningsbetingelser for henholdsvis transport og lagerhotel.

Erstatningskrav er momsfritaget i henhold til momsvejledningen; se eventuelt www.skat.dk under afsnit D.A.11.1.8.2 og D.A.11.1.8.4. Eventuel erstatningsudbetaling foretager vi i henhold til CMR-lovens §§ 31 samt 29 stk. 2, hvoraf det fremgår, at erstatningen ikke kan overstige 8,33 SDR for hvert kilogram manglende (beskadiget) bruttovægt (pr. 24.09.2019 svarer 8,33 SDR til DKK 77,38).


For aftalekunder

Hvis du er aftalekunde hos Danske Fragtmænd, kan du lave en webskadeanmeldelse her. Du kan dog kun lave en webskadeanmeldelse, hvis det er dig, der er afsender af godset. Hvis du derimod er modtager, skal du i stedet kontakte din leverandør.

Løsningen kræver et brugernavn og kodeord. Hvis du ikke tidligere har været logget ind eller har glemt dine loginoplysninger, skal du kontakte reklamationsafdelingen på dfskade@fragt.dk. Du kan se en liste over dine erstatningskrav her.

Ønsker du ikke at lave en webskadeanmeldelse, kan du i stedet sende et erstatningskrav til os på dfskade@fragt.dk.

Jeg er ikke aftalekunde kræver ikke login

Hvis du ikke er aftalekunde i Danske Fragtmænd eller ikke ønsker at benytte vores webskadesystem, kan du lave din anmeldelse ved hjælp af skemaet herunder.

OBS: Du skal huske at udfylde alle felterne.

Indtast fragtbrevsnummer

Anmelders oplysninger

Angiv reg.nr. og kontonr. med bindestreg.

Afsenders oplysninger

Modtagers oplysninger

Angiv erstatningskravet i DKK eksklusiv moms.
Du er nødt til at vedhæfte alle dine filer på én gang.
File upload icon